Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Délais de livraison
Les délais estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés
- Union Européenne : 10 à 20 jours ouvrés
- Reste du monde : 15 à 30 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions douanières, des périodes de forte activité ou d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre colis directement via le transporteur indiqué.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.
Retards et problèmes de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à contact@maisonaura-shop.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis ou trouver une solution adaptée.
Douanes et taxes à l'importation
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.